双十一“剁手”考数学 近半受访者希望优惠更简单直接

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今年是“双十一”十周年，2135亿元交易额的新纪录，依旧延续火爆势头。如今的“双十一”早已超越电商促销的概念，成为了全球消费者的狂欢节。今年11月3日—11日，光明区经济服务局还以“双十一”购物旺季为契机，举办了全区首届旅游文化购物节。记者在光明区走访了解到，今年“双十一”期间，部分市民的心态也发生了微妙的变化。   




玩法越来越复杂   



在走访中，不少受访者表示，今年“双十一”的玩法越来越复杂，若不按电商平台规定的玩法来购物，能够享受到的优惠不算太大。调查中，很多受访者在今年“双十一”期间的花费在1000- 3000元，也有市民“一毛不拔”。   



工作刚三年的90后宋先生，今年的花费就是0元。他告诉记者，十年前“双十一”刚刚出现的时候他就参与了，是网购“原住民”。今年之所以没有参与“双十一”主要是因为激情减退，还有就是玩法越来越复杂，优惠力度不明显。“以前每次‘双十一’我都会用完我的白条额度。今年本来也打算买个无人机，但看了下价格说是便宜400元，感觉力度不大。”考虑到“双十一”期间有可能会延迟收货，宋先生最终决定观望。   



与宋先生不同的是，郭女士在10月底就开始创建自己的心愿单，邀请好友助力。今年“双十一”她一如既往准备“大干一场”。买的理由有三点，第一刚需，第二优惠，第三习惯。郭女士介绍，其主要购物品类依旧是服装、化妆品，今年还想买一部相机。作为资深网购用户，郭女士也坦言，如今“双十一”的玩法越来越多，无论是心愿单、红包、预售付定金，还是商家“4件9折、6件8折”的销售技法，“总之越来越复杂”。   




即使不买也会刷刷淘宝   



在走访中，很多年轻群体，无论男女已将“双十一”视为“传统节日”，就算不买也会在睡前刷刷淘宝、京东等电商平台。宋先生表示，如今的“双十一”已经超越电商促销的概念，更像是一个覆盖吃喝玩乐购物娱乐旅行等生活全方位场景的大联欢，很多意想不到的东西都放上去了。   



虽然线下的购物节也在如火如荼进行，家住光明的宋先生表示还是更愿意睡前用手机刷淘宝。   




消费维权   




网购到假货怎么办？   




打“双十一”维权专线   



为应对广东省“双11”交易额逐年攀升，消费矛盾纠纷不断增多等问题，广东省消委会启动“2018年‘双11’网购促销高峰期监督维权专项工作”，特设“双11”维权开通专线和专栏，这在全国尚属首次。开通时间为11月11日至12月11日，投诉方式有：专线电话：020—85597315；网络维权：微信公众号“广东消费维权网”和“广东消委会”设有“双11”维权专栏。   




消费提醒：   




深圳市消委会：   




留存购物凭证   




依法主动维权   



深圳市消委会20 16年、2017年“双十一”网购投诉分析数据显示，虚假宣传和售后服务问题为“双十一”期间消费者最闹心的两个方面。今年“双十一”，一些网购平台的活动规则依然复杂，各种“满减”、“抵扣”、“津贴”规则成了烧脑的数学题目，一些商家规则信息不透明，利用解释权随意变更规则、价格，让消费者很闹心。   




市消委会提醒广大消费者：   



一、在参加网购促销活动时，应先全面了解商家的活动规则和条件要求，提前关注产品的日常价格和优惠价格，货比三家，拒绝不合理的活动诱惑；   



二、在消费过程中要注意保留消费证据，沟通凭证，作为日后消费维权的重要凭证。同时告诫电商商家须以诚立身，诚信经营，严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，事先公示网络集中促销的期限、方式和规则，规范订（定）金、优惠券的使用方法，不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益。