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广东深圳
| 1人
| 3年以上
| 性别不限
| 学历不限
| 22岁-40岁
| 全职,
职位描述 岗位职责：
1. 及时解答和回复天猫、唯品、京东等电商平台的客户疑问和咨询，协助客户成单并完成订单服务；
2. 积极妥善处理售后问题和客户报怨，提高客户服务体验，提升服务技能和服务水平，提升客户好评率；
3. 了解客户需求，收集客户信息，对客户的意见和反馈等进行分析，针对问题提出合理化改善意见或建议；
4. 执行促销方案，提升客户重复购买率，对订单进行及时跟踪、定期反馈，主动解决中差评及回评工作；
5. 做好客户关系维护，积极开发潜在顾客，利用网络进行公司产品销售、推广。
岗位要求：
1. 高中以上，3年及以上电商客服经验（其中1年以上服装类经验），具备电商运营思维；
2. 了解客户消费心理，有较强的服务意识和维护、协调客户的能力，全心全意为客户服务；
3. 熟悉电商平台规则与流程，能及时处理订单，做好客服工作和客户评价管理；
4. 打字速度45字分钟以上，工作严谨，计划性强，思路清晰，耐心、细致，有亲和力，普通话标准；
5. 具备极强的责任心与敬业、合作精神，良好的沟通、表达、抗压能力，较强的理解、学习能力。
联系方式
- 联系人：行政部人事
- 地 址：深圳市罗湖区东湖街道赤水洞18号
公司简介 服装业务：主营自有“阔太”品牌中老年女装，集设计、生产、销售于一体。“阔太服装，漂亮妈妈”，产品定位于中老年女性，以精致的做工，考究的面料，独特的板型，充分展示出中老年女性“富态”、“大方”高贵的气质和品位，体现出特有的“东方神韵”，赢得广大顾客的信赖和喜爱，已经成为广大年轻顾客孝敬长辈必不可少的送礼佳品，成为中老年顾客追求时尚的标志，在服装行业内，我们率先坚决抵制使用甲醛超标面料，并于2005年率先在中老年服装行业里通过iso9000国际体系认证。“阔太”品牌连续多年被国家、省市质检部门抽检合格，实现了消费者投诉为“零”的骄人记录。经过七年多的艰苦奋斗，现已形成以深圳为中心，辐射全国的销售网络，共有专柜、专卖店200多家，并在成都、上海、北京、南昌、广州广西、厦门、福建、郑州等地设立了办事处，成为了中国中老年服装的龙头企业。
温馨阔太衣，行孝正当时！岁月经不起等待，为儿女劳碌一生的父母需要我们更多的关爱，深夜回来为他们掖掖被角，周末陪他们聊聊天，如果真的无法常伴左右，一句问候也要时常挂在嘴边。给父母一个温暖的空间，一件漂亮舒适的衣服，让父母的晚年少一些辛苦的忙碌，多一层温暖的阳光是我们应尽的孝道！
公司自成立以来，得到各界人士的大力支持与厚爱，我们将本着诚信、团结、开拓创新的企业精神，与各方有识之士共创末来！
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